Zásadním paradigmatickým posunem je přechod od tradičních „ICT kurzů" k ucelenému pojetí „digitálních kompetencí". Zatímco dřívější vzdělávání se zaměřovalo na izolované technické a legislativní úkony – jako je digitální protokolování (digital protocollation), základy grafiky, sociální komunikace či digitální právo – moderní přístup definovaný rámcem DigComp chápe digitální dovednosti jako propojený soubor schopností zahrnující kritické myšlení, bezpečnost a kreativní řešení problémů. Tento posun přímo ovlivňuje efektivitu veřejných služeb tím, že vytváří adaptabilní pracovní sílu schopnou reagovat na dynamické změny digitální agendy. Příkladem excelence v tomto přístupu je institucionální řešení v italském Trentinu.
Trentino School of Management (TSM) představuje klíčový pilíř vzdělávací strategie autonomní provincie Trento. Jako in-house instituce pro zaměstnance veřejné správy v Trentinu plní roli intelektuálního centra pro rozvoj lidských zdrojů. Její vizí je krédo „znalost je naše území" (la conoscenza è il nostro territorio), což podtrhuje přesvědčení, že udržitelný rozvoj regionu je přímo spjat s kvalitou kontinuálního vzdělávání jeho správců. TSM funguje jako referenční bod pro dobrou správu (Good Administration) a posilování autonomie regionu prostřednictvím zvyšování satisfakce občanů i podniků se službami veřejného sektoru.
Role TSM spočívá v návrhu a řízení komplexních vzdělávacích projektů a výzkumných aktivit. Legitimita a strategický dopad jejích programů jsou garantovány širokým partnerstvím a zapojením klíčových subjektů:
Toto široké institucionální zázemí umožnilo vytvoření a dlouhodobý rozvoj vlajkového nástroje transformace – projektu ioDigitale.
Projekt ioDigitale (I-Digital) je koncipován jako dlouhodobá strategická iniciativa, která reflektuje technologický vývoj a evropské standardy. Nejedná se o statické školení, ale o evoluční program, který se v čase neustále aktualizuje v souladu s evropskými referenčními rámci.
Chronologický přehled klíčových milníků projektu:
Kritickým prvkem úspěchu je postupné začleňování moderních kolaborativních nástrojů a příprava na nástup umělé inteligence. Tento proces zajišťuje, že vzdělávání nezůstává na teoretické úrovni, ale poskytuje úředníkům prostředky pro každodenní efektivitu. Páteří celé této evoluce je právě evropský rámec DigComp.
DigComp (Digital Competence Framework for Citizens) je evropský referenční rámec, který slouží jako základní metodický nástroj pro definici digitálních dovedností nezbytných pro občany a pracovníky pro vědomé a efektivní využívání technologií. V kontextu projektu ioDigitale umožňuje tento rámec objektivně měřit a rozvíjet kompetence napříč různými úrovněmi státní správy.
TSM v souladu s italským národním sylabem implementuje pět klíčových oblastí kompetencí podle DigComp:
Tento teoretický rámec je v projektu prakticky aplikován skrze odstupňované moduly, které využívají inovativní metodiky zaměřené na praxi.
Inovativnost přístupu TSM spočívá v tom, že digitální technologie nejsou jen obsahem, ale i metodou výuky. Klíčovým příkladem je modul „Řešení problémů" (Problem Solving), který je strukturován do tří úrovní náročnosti, přičemž vyšší úrovně kladou značný důraz na časovou investici a hloubku osvojení metodik:
| Úroveň | Cíle a zaměření | Nástroje a techniky | Časová dotace |
| Základní (Basic) | Základy výpočetního myšlení a digitálního řešení problémů. | Základy výpočetního myšlení (Computational Thinking) a úvod do metodiky. | Dle modulu |
| Středně pokročilá (Intermediate) | Týmová identifikace a správa problémů, divergentní a konvergentní myšlení. | Technika 5W, „džungle potřeb" (jungle of needs), SCAMPER, rozhodovací matice, digitální brainstorming. Nástroje: Mural, Trello. | 4 hodiny |
| Pokročilá (Advanced) | Aplikace fází Design Thinking, syntéza dat a kreativní ideace v komplexních projektech. | Metody a nástroje Design Thinking, prototypování, testování a sdílení výsledků. | 14 hodin |
Tento metodický posun k technikám prototypování a testování v rámci pokročilé úrovně zásadně mění kulturu veřejné správy. Úředníci se učí přistupovat k inovacím agilně, s důrazem na skutečné potřeby uživatelů, což je esencí moderního e-governmentu.
Aktivity TSM v rámci projektu ioDigitale jsou pevně včleněny do národních a evropských struktur pro boj s digitální propastí. Tato synergie zajišťuje udržitelnost projektu a jeho soulad s globálními trendy.
Klíčové iniciativy, do nichž je TSM aktivně zapojena:
Zapojení do těchto sítí potvrzuje, že projekt ioDigitale slouží jako uznávaný model pro ostatní regiony Evropské unie.
Projekt ioDigitale v Trentinu prokazuje, že systematické zvyšování digitálních kompetencí je procesem neustálé adaptace, nikoliv jednorázovým školením. Úspěch transformace stojí na třech pilířích: pevném institucionálním ukotvení, metodice založené na evropských standardech (DigComp) a odvaze integrovat pokročilé designové postupy.
S výhledem k roku 2026 se hlavní strategickou výzvou stává umělá inteligence. Zkušenosti TSM vedou k následujícím doporučením pro lídry veřejné správy:
Digitální kompetence úředníků jsou základním kamenem moderní, efektivní a na občana orientované státní správy. Bez investice do tohoto lidského kapitálu zůstane digitální transformace pouze technologickou skořápkou bez reálného společenského dopadu.